Ontevreden ontevredenen

Vooropgesteld: ik ben zelf ook consument. Maar als consument word ik meestal voor achterlijk versleten en dat komt door die grote groepen andere consumenten die ook werkelijk achterlijk lijken te zijn. Gelukkig is er voor die mensen het programma Tros Radar, hetwelk er alles aan gelegen is individuele gevallen op te blazen tot schandalen en misstanden. Afgelopen maandag was uitvaartverzekeraar Yarden de klos. Uit een enquête van Radar onder '2000 Yarden-klanten' zou blijken dat 'maar liefst 67% van mening is dat ze slecht geïnformeerd worden' (stream, doorspoelen naar 18:34). De vraag is alleen: hoe komt Radar aan de contactgegevens van Yarden-klanten teneinde ze te kunnen uitnodigen voor een onderzoek? Dat kan niet anders zijn dan het klachtenbestand van Radar zelf! Dat zijn dus inherent ontevreden Yarden-klanten en die kun je natuurlijk alles laten beweren wat je wilt. Nog een wonder dat 33% van de Radar-klagers achteraf tevreden is over Yarden. Dat zegt weer wat over de klagers. Interessant, statistiek...