Herkomst bezoekers bepaalt responsformulier
Alsof het niet al moeilijk genoeg was om het ideale responsformulier te ontwerpen, vandaag gooi ik er voor gevorderden een extra factor in: de herkomst van de bezoeker. Niet elk formulier past bij elke bezoeker. Zelfs de propositie moet onder de loep genomen worden.
Mensen die via een zoekmachine uw site bereiken, zijn op zoek naar informatie. De pagina waar ze terecht komen, moet voldoen aan die informatiebehoefte of in elk geval het vertrouwen geven dat de informatie te verkrijgen is. Nu is het zomaar verstrekken van alle informatie dodelijk als het uw bedoeling is om de dialoog op te starten. U wilt dus dat de bezoeker zijn gegevens achterlaat en u zou dus geneigd zijn om de bezoeker rechtstreeks op een invulformulier te laten landen. Maar dat is de zoekmachinebezoeker te kort door de bocht. Beter is het om op de landingspagina te in maximaal 50 woorden te omschrijven welke informatie te verwachten valt met daaronder een knop die naar een responsformulier leidt. Daar kan men bijvoorbeeld een offerte, vergelijking, informatiepakket of iets dergelijks aanvragen. Het gaat erom dat men de informatie verkrijgt die aansluit bij de zoekterm.
Via een banner mag u bezoekers proposities presenteren die korter door de bocht zijn. Bij banners werkt het beter om een bepaald voordeel te communiceren. Dat kan iets met de prijs van het product zijn of een incentive in de vorm van een prijs. De banner en de responspagina moeten wel op elkaar aansluiten. Dat geldt voor de vormgeving en voor de propositie.
Bezoekers uit e-mailmarketing zijn over het algemeen echt op zoek naar voordeeltjes. Zeker als het ‘nieuwsbrieven’ zijn waar alleen reclame in wordt gecommuniceerd. De abonnees van die nieuwsbrieven lezen die aanbiedingen op dezelfde manier als mensen die met een kop koffie de reclamefolders uit de brievenbus doorsnuffelen. Wat is er in de aanbieding vandaag? Er zijn talloze van dit soort nieuwsbrieven met een bereik van miljoenen consumenten. Op de diverse smaken kom ik later terug. Verzin dus een pakkende incentive en maak een bijna schreeuwende responspagina. Over the top is vaak het best. Uitzondering is de nieuwsbrief die alleen maar gaat over uw product. Heeft u een muziekwinkel een een nieuwsbrief met een paar honderd leden, dan mag het minder incentive-gericht. Het zijn niet zomaar leden, het zijn fans.
Voordat u aan de slag gaat met online responsmarketing, maak een goed plan om de landingspagina’s aan te passen op de herkomst.